如今当顾客真牛

1999-07-15　来源：文摘报　 我有话说

家里的洗衣机该换新的了。老伴在北京新街口的一家商店看中了一个牌子。第二天，老伴说再给天桥打个电话，问问有没有那个牌子的。电话通了，人家说有，1800元一台，送一个架子托。问送不送专用水龙头，说不送。哎，新街口那家商店可是送的呀。老伴说那就再问问王府井。电话打过去，那边说，架子托、水龙头，都送，价格1750元，今儿登了记，明儿就给您送家去。钱您明儿一块给就成。

这可好，买这么大件的东西，一个电话就齐活了。商业竞争把这服务水平给提高了不少。晚上，老两口在菜市口卖洗衣机的地方，也看到我们要的那个牌子。售货员说1800元，我说王府井可是1750元，还白送架子托和水龙头。值班经理听到后马上过来跟我说，可以给您一个我们内部职工的优惠票，您也能按1750买。我说已经跟王府井定好了，人家明天下午就给我们送货。那经理一笑，说没交定金吧？您打个电话就能把他们回了。我们明天一开门，第一个就给您送货。

星期天上午，菜市口的洗衣机送到了家里，两个师傅给抬上楼来的。我一看表，才九点十分。